Nós, da Viv+, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger as informações pessoais que você fornece ao acessar e utilizar nosso site de comércio eletrônico de suplementos alimentares. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.

Ao acessar ou utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações Coletadas

1.1 Informações Pessoais

Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente durante sua navegação ou processo de compra em nosso site, tais como:

• Nome completo

• Endereço de entrega

• Número de telefone

• Endereço de e-mail

• CPF (quando necessário para faturamento ou envio)

• Informações de pagamento

A Viv+ atua como controladora dos dados pessoais coletados em sua plataforma e realiza o tratamento dessas informações em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Essa legislação brasileira estabelece regras sobre coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais, garantindo maior segurança e transparência no uso dessas informações.

1.2 Informações de Navegação

Durante sua visita ao site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, incluindo:

• Endereço IP

• Tipo de navegador e dispositivo utilizado

• Sistema operacional

• Páginas visitadas

• Tempo de permanência nas páginas

• Dados de interação com o site

Essas informações são utilizadas para melhorar a experiência de navegação e otimizar nossos serviços.

2. Uso das Informações

2.1 Processamento de Pedidos

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Processar compras realizadas em nosso site

• Confirmar pedidos

• Realizar faturamento

• Enviar atualizações sobre o status da entrega

• Fornecer suporte ao cliente

2.2 Comunicação com o Cliente

Podemos utilizar seus dados para enviar:

• Informações sobre pedidos

• Atualizações de entrega

• Suporte e atendimento ao cliente

• Informações importantes relacionadas ao uso de nossos serviços

2.3 Comunicações de Marketing

Com sua autorização, poderemos enviar comunicações promocionais sobre:

• Novos produtos Viv+

• Ofertas especiais

• Campanhas promocionais

• Conteúdos relacionados à saúde e suplementação

O usuário poderá cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento através do link presente nos e-mails ou entrando em contato conosco.

2.4 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Melhorar a experiência do usuário

• Personalizar conteúdo e ofertas

• Analisar o tráfego do site

• Entender o comportamento de navegação dos visitantes

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.

3. Compartilhamento de Informações

A Viv+ não vende dados pessoais. No entanto, podemos compartilhar informações com parceiros confiáveis quando necessário para a operação do serviço.

3.1 Parceiros de Serviços

Podemos compartilhar dados com empresas responsáveis por:

• Processamento de pagamentos

• Logística e transporte

• Plataformas de e-commerce

• Ferramentas de marketing e análise de dados

Esses parceiros utilizam as informações apenas para a execução dos serviços contratados e seguem padrões de segurança e privacidade.

3.2 Cumprimento de Obrigações Legais

Podemos divulgar informações pessoais quando:

• Exigido por lei

• Solicitado por autoridades competentes

• Necessário para proteger direitos legais da empresa, usuários ou terceiros

4. Segurança das Informações

A Viv+ adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado

• Alteração indevida

• Divulgação não autorizada

• Perda ou destruição de informações

Entre essas medidas estão:

• Criptografia de dados

• Protocolos seguros de comunicação (HTTPS/SSL)

• Controle de acesso às informações

• Monitoramento de segurança da plataforma

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem práticas de segurança ao navegar na internet.

5. Armazenamento e Retenção de Dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados

• Atender obrigações legais e regulatórias

• Resolver eventuais disputas

Após esse período, as informações podem ser anonimizadas ou excluídas de forma segura.

6. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos.

A Viv+ não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros que visitar.

7. Menores de Idade

O site da Viv+ não é destinado a menores de 18 anos.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso seja identificado que informações foram coletadas de menores de idade, tomaremos as medidas necessárias para removê-las imediatamente.

8. Direitos do Usuário (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, você possui os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de dados

• Acessar seus dados pessoais

• Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos

• Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados

• Solicitar portabilidade de dados

• Revogar consentimentos concedidos anteriormente

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco.

9. Alterações nesta Política

A Viv+ reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias em nossos serviços ou mudanças na legislação.

Recomendamos que você revise esta página periodicamente para se manter informado sobre eventuais atualizações.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou preocupações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco:

E-mail: atendimento@vivmais.com.br